THỎA THUẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ HOÁ ĐƠN ĐIỆN TỬ

Các gói dịch vụ Hoá đơn điện tử được các chuyên gia của chúng tôi thiết kế nhằm hỗ trợ doanh nghiệp tối ưu được chi phí khi sử dụng. Ngoài ra, các phần mềm được tuân thủ theo các quy định của Nghị định 123/2020/NĐ-CP của Chính phủ (được sửa đổi, bổ sung một số điều bởi Nghị định 41/2022/NĐ-CP) quy định về hóa đơn, chứng từ và Thông tư 78/2021/TT-BTC của Bộ Tài chính hướng dẫn Nghị định 123/2020. Phần mềm  MatBaoinvoice  là sản phẩm thuộc bản quyền của Công ty Cổ phần Mắt Bão.

Do đó, để bảo vệ quyền lợi chính đáng cho người dùng, đảm bảo chất lượng dịch vụ, bạn phải đồng ý và chấp thuận những điều khoản và điều kiện riêng cho dịch vụ Hoá Đơn Điện Tử mà chúng tôi nêu rõ dưới đây:

Điều 1: Những hình thức sử dụng không được chấp nhận: 

1. Sử dụng dịch vụ in như là một phần mềm để gian lận về thuế.
2. Chia nhỏ gói dịch vụ được cung cấp nhằm mục đích bán lại, cho thuê lại hay cung cấp miễn phí cho người khác.
3. Sử dụng hình ảnh của in sai mục đích, làm khách hàng hiểu lầm bạn là đơn vị phát hành phần mềm hoá đơn điện tử.
4. Can thiệp, chỉnh sửa vào phần mềm, gây ảnh hưởng đến hệ thống chung của hệ thống in.
5. Lợi dụng các lỗ hổng bảo mật để tấn công vào các hệ thống khác.

Điều 2: Quy định về Hỗ trợ sử dụng phần mềm: 

Tất cả các gói dịch vụ hoá đơn điện tử tại matbao.in, chúng tôi hỗ trợ khách hàng thông qua các hình thức hỗ trợ sau đây:

1. Hỗ trợ thông qua tổng đài điện thoại: 028 9999 9989
2. Hỗ trợ thông qua ticket: https://id.matbao.net/ 
3. Hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng công ty.

Điều 3: Những thông số giới hạn trên dịch vụ Hoá đơn điện tử: 

Bạn hoàn toàn được sử dụng 100% tài nguyên mà MatBaoinvoice đã cung cấp cho bạn theo từng gói dịch vụ hoá đơn mà bạn đã đăng ký sử dụng.

1. Khi hết hạn hợp đồng nhưng khách hàng chưa sử dụng hết số lượng hóa đơn điện tử đã đăng ký, khách hàng vẫn được sử dụng phần mềm để quản lý và lưu trữ hóa đơn điện tử đã phát hành nhưng không được phát hành tiếp các hóa đơn điện tử còn lại. Để sử dụng tiếp các hóa đơn điện tử còn lại, khách hàng cần thanh toán phí gia hạn thuê bao theo thời gian thuê bao khách hàng đăng ký thêm.

Khi sử dụng dịch vụ MatBaoinvoice, bạn phải hiểu và đồng ý một số giới hạn sau đây:

1. Bạn chỉ được sử dụng hết số hoá đơn đã đăng ký theo gói dịch vụ liệt kê theo gói dịch vụ kèm theo.
2. Tất cả hoá đơn đã xuất ra trên phần mềm của MatBaoinvoice sẽ được lưu trữ trong 10 năm kể từ ngày phát hành.
3. Các bản sao hoá đơn được lưu trữ thành 03 bản trên hệ thống Cloud SSD chuyên nghiệp.
4. MatBaoinvoice sẽ không chịu trách nhiệm về việc khách hàng xuất sai thông tin đã nhập lên hệ thống, dẫn đến sai thông tin hoá đơn.

Điều 4: Ngoài phạm vi hỗ trợ: 

Chúng tôi luôn cố gắng hỗ trợ cho bạn những vấn đề liên quan đến dịch vụ để bạn dễ dàng hơn trong việc sử dụng, đảm bảo việc sử dụng dịch vụ một cách dễ dàng. Tuy nhiên, một vài trường hợp thực sự nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, những điều sau đây không thuộc phạm vi hỗ trợ của chúng tôi, bao gồm:

1. Không khắc phục sự cố về mạng (network), ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba (tức không phải dịch vụ do MatBaoinvoice  cung cấp).
2. Không khắc phục sự cố mà nguyên nhân lỗi xuất phát từ máy tính, thiết bị hoặc từ trình duyệt web trên máy tính, thiết bị di động của khách hàng.
3. Tất cả các dịch vụ, phần mềm tích hợp vào dịch vụ hóa đơn MatBaoinvoice, tuy nhiên không phải do chúng tôi thiết lập và cài đặt.
4. Không can thiệp để chỉnh sửa, tùy biến hay tối ưu các thông số liên quan việc sử dụng dịch vụ MatBao-invoice
5. Không can thiệp, điều chỉnh dữ liệu đang lưu trữ trong Cơ sở dữ liệu (databases).
6. Không can thiệp sâu vào chuyên môn hay nghiệp vụ kế toán của khách hàng.
7. Không đảm bảo khắc phục các tập tin đã bị hư hỏng do Virus/ Malware gây ra.
8. Không khắc phục sự cố liên quan đến các cuộc tấn công mạng gây chậm hệ thống mà nguyên nhân do phía khách hàng bị tấn công từ chối dịch vụ.
9. Nhân viên của  MatBaoinvoice  không trực tiếp cung cấp mật khẩu quản trị của trang quản lý hoá đơn điện tử. Bạn có thể đăng nhập vào trang https://matbao.in//matbao.in//id.matbao.net để lấy lại mật khẩu.
10. Không cài đặt mới hoặc nâng cấp phần mềm trên hệ thống chỉ để đáp ứng nhu cầu chỉnh sửa của một vài khách hàng.

Điều 5: Điều khoản và điều kiện riêng cho dịch vụ hoá đơn điện tử: 

Khi sử dụng dịch vụ MatBaoinvoice, bạn đã đồng ý với chúng tôi về việc:

1. MatBaoinvoice không cam kết về thời gian cấp phát chứng thư số của bên thứ ba.
2. MatBaoinvoice không cam kết về thời gian cục thuế duyệt mẫu hoá đơn của khách hàng.
3. MatBaoinvoice không cam kết về việc sai thông tin khi khách hàng đăng ký chứng thư số, các thông tin về việc phát hành hoá đơn điện tử với cục thuế.
4. MatBaoinvoice không cam kết về việc hoá đơn điện tử sẽ được gửi đúng chính xác đến người nhận trong quá trình sử dụng internet của khách hàng.
5. MatBaoinvoice không cam kết về độ ổn định của dịch vụ email do bên thứ ba cung cấp.

Điều 6: Chính sách hoàn tiền:

Đối với các loại dịch vụ được liệt kê sau đây, Mắt Bão cam kết hoàn tiền trong vòng 30 (ba mươi) ngày tính từ thời điểm đăng ký dịch vụ hoàn tất. Cụ thể:

STT	Loại dịch vụ	Thời gian sử dụng
		Từ 1 đến 30 ngày	Trên 30 ngày
1	Phần mềm hóa đơn điện tử	Hoàn 100%, trừ khuyến mãi, số hóa đơn đã sử dụng, các khoản phí chuyển tiền, khấu trừ thuế, các phí hành chính liên quan (nếu có)	Không áp dụng chính sách hoàn tiền
2	Phần mềm hóa đơn đầu vào
3	Phần mềm hợp đồng điện tử
4	Dịch vụ kết nối nhận và truyền dữ liệu hóa đơn điện tử

Lưu ý: Các loại dịch vụ không được liệt kê tại bảng trên sẽ không áp dụng Chính sách hoàn tiền.

Cách tính số tiền hoàn lại

Số tiền hoàn lại sẽ được tính theo công thức sau:

                    Tiền hoàn lại = Số hóa đơn chưa sử dụng x Đơn giá hóa đơn

Ghi chú:

• Số hóa đơn chưa sử dụng = Số hóa đơn mà khách hàng chưa phát hành tính từ ngày khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền đồng thời dừng việc phát hành hóa đơn điện tử.
• Đơn giá hóa đơn: giá đã bao gồm thuế GTGT, thuế suất thuế GTGT theo luật giá trị gia tăng hiện hành.
• Trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác, các phí dịch vụ (nếu có), phí chuyển khoản (nếu có), phí xử lý thuế (nếu có),… sẽ không được hoàn.

Ngày cập nhật: 18/02/2024

Contact: Customer service Team

Email: support@matbao.in

Phone: +84 28 99999989 – Ext: 2

https:  www.matbao.in

Ngày cập nhật: 18 Th2 2025